１．介護認定の申請手続きや更新手続きの申請を代行します。
介護保険のサービスを受けるには、要介護認定の申請が必要です。
ご本人やご家族の代わりに申請の手続きをします。

２．介護サービス計画（ケアプラン）の作成およびサービス提供の支援をします。
ご家族の希望にそって、よりよいサービスの紹介や調整をし、ケアプランを作成致します。

３．利用する介護サービスの種類や内容、料金などを説明します。
また、医療機関や施設訪問看護ステーションなどのサービス事業者と調整をおこない、サービスが確実に提供されるよう連絡調整します。
サービス開始後も、しっかりサービスが提供されているかサービス提供者とはうまくいっているかなどを確認したり、サービス事業者とも連携を取りながら安心して利用できるように調整します。

４．ご利用者が病院や介護保険施設への入院または入所を希望された場合は関係機関の紹介その他の支援をします。

５．介護や福祉に関することや、生活上での困ったことや不安、サービス事業者に対する疑問や苦情などを受け付け、対応します。